Cambios y Devoluciones: Guía Completa para Clientes
En nuestra tienda, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas o puede que necesites cambiarlo por otro artículo. Por eso, ofrecemos una política clara y sencilla de cambios y devoluciones para garantizar tu satisfacción.
Plazo para Cambios y Devoluciones
- Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
- Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar la solicitud.
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, es fundamental que nos contactes a través de WhatsApp o email, proporcionando la siguiente información:
- Número de orden o comprobante de compra.
- Motivo del cambio o devolución.
Este paso nos permite verificar tu compra y entender el motivo para ofrecerte la mejor solución.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todos sus empaques y etiquetas originales.
- En caso de productos defectuosos o dañados, se aceptará la devolución aún si el empaque está abierto.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo que presenten algún defecto.
- Los costos de envío para el retorno corren por cuenta del cliente.
Proceso de Reintegro o Cambio
- Una vez aprobado el cambio o devolución, te indicaremos los pasos para enviar el producto de vuelta.
- En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Si optás por un cambio, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.
Importancia de Nuestra Política
Esta política te brinda la tranquilidad de comprar con confianza, sabiendo que podés resolver cualquier inconveniente de manera rápida y sencilla. Además, nos ayuda a mantener un estándar de calidad y atención para todos nuestros clientes.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.